Вопросы и ответы
Короткие ответы на то, о чём чаще всего спрашивают перед заказом: оплата, документы, доставка, состав и упаковка.
Ответы одинаково подходят покупателям в Бресте и в других городах Беларуси. Если нужного ответа нет, оставьте заявку или позвоните — менеджер разберётся с вашей ситуацией и подскажет решение.
Частые вопросы
Как сделать заказ?
Выберите подарки и оформите заявку через корзину. Менеджер перезвонит, уточнит состав и количество, после чего пришлёт договор и счёт.
Какой минимальный заказ?
Заказ принимаем на сумму от 500 BYN; в неё входят любые модели и варианты состава.
Как оплатить заказ?
Только безналичным платежом в BYN: организации — со своего расчётного счёта, частные лица — через банк по счёту, который пришлёт менеджер.
Какие документы я получу?
Договор, счёт, товарную накладную (ТН или ТТН) и документы о качестве на конфеты.
Как доставляете заказ?
Курьером или транспортной компанией до двери, офиса, детского сада или школы в любом городе Беларуси. Можно также забрать заказ с терминала ПЭК. Стоимость доставки рассчитывает менеджер.
Когда собирают подарки?
Фасовка идёт ближе к сезону, чтобы конфеты были свежими. Дату отгрузки согласуем с вами при оформлении заказа.
Можно ли изменить количество после оплаты?
Да, если до отгрузки остаётся не меньше 14 дней. Сообщите менеджеру новые цифры, и он пересчитает заказ.
Можно ли нанести логотип?
Упаковка с логотипом изготавливается от 300 штук. Для меньших тиражей предлагаем наклейки и бирки.
Где посмотреть состав подарка?
На странице подарка три вкладки с вариантами состава; в каждой перечислены конфеты и число штук.
Что означает значок «По ГОСТу»?
Он стоит на карточке подарка и означает, что конфеты в составе выпущены по ГОСТ.
Как хранить подарки до праздника?
В сухом прохладном месте, вдали от батарей и прямого солнца. Срок годности большинства конфет — от полугода, точную дату смотрите на коробке или ярлыке.
Что делать, если пришёл бракованный подарок?
Сообщите менеджеру, приложив фото, — он решит вопрос заменой.